Re: [討論] 關於klook退費問題

Re: [討論] 關於klook退費問題

作者bignoob (有我嫩嗎)
看板Lifeismoney
標題Re: [討論] 關於klook退費問題
時間Tue Jan 7 20:40:14 2020

這個案例爭議點在於：

零售業於klook平台販售飲料券，是否屬於

商品（服務）禮券定型化契約規範之內。

大家都知道現在販售禮券都不能再標記期限，實體禮券的實務做法常常會是：每張禮券有
其票面價值，於期限內可以用優惠價格取得商品或服務，而過了期限就是以票面價格折抵
消費

而線上虛擬禮券，如：全家預售,17 life, gomaji等平台，雖然商品有標注使用期限，但
未使用之禮券是可以全額退費的

但在klook kkday等旅遊平台的販售商品，其實就遊走在灰色空間裡面，現在看起來不受
商品（服務）禮券定型化契約規範，但他實際上就是在賣禮券，那到底是…？？？

看起來只有申訴才知道主管機關的認定了

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推 cxz123 : 疑，全家購物金過期未使用可以退費嗎？找全家退費還 01/07 20:45
→ cxz123 : 是原兌換平台呢？ 01/07 20:45
推 scottiting : 購買的一定要給退費，贈送的可以不給退 01/07 21:00
→ chister : 一樓，全家沒有賣過購物金 01/07 21:00
推 yummy8765 : 推，有解釋到也沒有過多情緒用詞 01/07 21:10
推 shoutingho : 推 01/07 21:14
→ trywish : line很多呀，時間到就退費，儲值型就沒時間，而儲值 01/07 21:16
→ trywish : 型但要送人的，就只能用點數(贈送)。所以真要玩一定 01/07 21:16
→ trywish : 能玩，就故意走在灰色。 01/07 21:17
推 chunyulai : 上一篇笑點其實是在消「基」會 01/07 21:59
→ chunyulai : 你找一個民間基金會仲裁 業者會屌你就奇葩了 01/07 22:00
推 lydia86 : 原原po申訴錯地方，很愛怪網友，省錢版都要變笑話版 01/07 22:08
→ lydia86 : 了 01/07 22:08
推 kolio : 一堆被打臉的現在換攻擊我找消基會 消基會說無法 01/07 22:45
→ kolio : 仲裁那我就找消保會啊 消基會跟消保會都是幫助消費 01/07 22:45
→ kolio : 者的單位 好像找錯單位就不會幫你爭取權益是嗎 01/07 22:45
→ kolio : 傻眼 01/07 22:45
→ kolio : 謝謝本篇說明 01/07 22:46
推 yeay : 除非有明確違法事項，不然找消基會或消保官差異真的 01/07 23:26
→ yeay : 不大。真的有用就是只能找法官判，業者不理你，也只 01/07 23:26
→ yeay : 能提告。 01/07 23:26
→ yeay : 消保官只是會發個信給對方參加協調會，對方如果連人 01/07 23:28
→ yeay : 都不來，其實消保官也沒辦法。 01/07 23:28
→ haroldliu : 消基或消保 根本沒強制力 01/07 23:40
→ ex250203 : 我自己跟消保官投訴過垃圾klook啦 klook回應消保官 01/07 23:43
→ ex250203 : 是說他們公司在台北不會來外縣市出席 然後爭議內容 01/07 23:43
→ ex250203 : 給消保官的回覆依然還是email的罐頭回覆 要就直接去 01/07 23:43
→ ex250203 : 台北地方法院告klook才有辦法 01/07 23:43
推 lovedls : 其實消保法和行政院訂定禮券定型化契約應記載及不 01/08 00:03
→ lovedls : 得記載事項是有規定不能定期限的，找消保官如果klo 01/08 00:03
→ lovedls : ok不出席，那可以請消保官將案件移交給權責機構開 01/08 00:03
→ lovedls : 罰 01/08 00:03
推 lydia86 : 民事法以原就被，怎麼會找自己縣市的消保官 01/08 00:29
推 panTHT : 有向KLOOK客服詢問過這個問題，但客服一直說要by ca 01/08 00:44
→ panTHT : se去看，但申訴後KLOOK有退款 01/08 00:45
推 f2460f : 想看後續！ 01/08 01:11
→ ex250203 : lydia86 找消保本來就是要找自己縣市的啊 出不出席 01/08 01:12
→ ex250203 : 是被告的問題 01/08 01:12
推 taiwang8man : 對他們的服務感到不錯，之前買國外機場接送券指定日 01/08 06:59
→ taiwang8man : 期券(不可退)，但因飛機延誤而沒搭乘到，客服幫退貨 01/08 06:59
推 joeandivy : 那用openpoint兌換的兌換券過期可以退嗎？ 01/08 11:25
→ moonpaper : 日旅板很多篇消費心得,有好有壞 01/08 13:09
推 bt123456750 : 其實過期好像還是能用欸 前幾天買迷客夏有成功 看這 01/08 18:48
→ bt123456750 : 系列文才發現已經過期了 01/08 18:48
→ bt123456750 : 可能可以先請員工試試看能不能用 01/08 18:49
推 heavener : 客服說可以用到4/30了 01/09 11:06
推 qazwsxedct : 迷客夏說過期不能用 klook說我全都用完 但明明我就 01/09 20:57
→ qazwsxedct : 還沒用xd 01/09 20:57
折扣喵