作者jaychou421 (休息是為了走更長遠的路)
看板Lifeismoney
標題Re: [情報] Foodpanda商城滿200折100
時間Fri Feb 7 15:16:26 2020
※ 引述《v99520 (小皓)》之銘言：
: 優惠碼有效期限至2020/3/31，限Foodpanda商城使用！優惠碼每人限用一次，需滿低消
20
: 優惠碼：buy100
: https://i.imgur.com/ybgbItm.jpg
: 買了2袋40顆四海遊龍水餃，140元XD
: https://i.imgur.com/0tfGRRH.jpg
也許，很多人都知道，甚至是遇過…
但我還是要跟各位說
如果肚子餓
真的要再三考慮要不要訂
因為繼續餓著等的結果
可能會等到訂單被取消
因為有外送員
但店家也不見得願意接單
然後反映客服也完全沒有用
只能跟你致歉
然後說會跟相關單位反映
講的很像我是熊貓平台史上第一個白等的人一樣
然後客服還會擅自結束對話視窗
真的只能說
肚子餓的話要用
就是要有強大的耐餓力
最好還是訂不急著用跟吃的東西
甚至被取消訂單再重訂也沒關係
餓慘的我
跪求各位不要噓我：（
—
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.195.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1581059788.A.8C5.html
推 bonba : +1 被取消覺得哭哭02/07 15:20
推 inewhand : 熱門用餐時段有時真的等很久還不一定到,要提早訂02/07 15:23
下午1:51訂購
應該不是熱門時段吧！？
還是…大家準備訂下午茶？
推 a80104 : 這種單應該外送員拿的錢比較少？看有沒有專業的解惑02/07 15:25
推 adway : 推02/07 15:32
但是我是有外送員接單
但店家不肯接…
我覺得這樣好像更慘：（（（
而且…我是因為感冒
加上前天晚上腹瀉後
隔一陣子就會腹痛
所以今天請假在家休息
然後…真的不想煮泡麵吃或煎蔥油餅吃
（這是平常懶得出門才弄來吃的，蠻膩的…）
所以才叫外送的==‘’
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 15:34:22
推 casko : 我是客服連2次通知沒貨 200剩100的貨 該高興嗎02/07 15:34
應該來看看滿200折100的活動訂單
有沒有人有更高取消紀錄XD
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 15:37:58
推 kakata : 等了超久被取消，我買的是超商常見小零食硬說缺貨，02/07 15:38
→ kakata : 不老實的店家以後不會光顧02/07 15:38
如果確定是店家的問題
真的不會去光顧
推 playbk : 我們這裡的OK超商很快就出貨了02/07 15:40
羨慕你…
我覺得沒辦法接訂單的話
店家應該主動先關閉
雖然我知道很多便利商店店員工作都很忙碌
但是…空等後被取消訂單的顧客也很衰
推 wayne666 : 請問沒貨退的金額是直接扣掉原本買的價格嗎，我看02/07 15:56
→ wayne666 : 我刷卡金額沒變動02/07 15:56
這要用我覺得很廢的客服了
或等等看有沒有其他人有相關經驗可以回復你～
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 16:02:57
推 weilingyeah : 樓上 我也一樣狀況 反應客服只給100優惠無低消02/07 16:00
→ weilingyeah : 然後反應不是要退全額嗎 他們說暫時無此優惠 不知道02/07 16:02
→ weilingyeah : 是不是我按到缺貨即取消訂單的關係 02/07 16:02
我反映了客服只「能」致歉
跟把問題反映給相關單位
說其他問題沒能力能處理
然後問我還有什麼問題？
所以我火大回客服你都說沒能力能處理我的問題了
你還問我有什麼問題？？？
這是哪招？？？我真心不懂！！！
我覺得熊貓平台跟客服是最大的問題
而且e-mail內容是通知我「餐點已在外送途中」
熊貓真的很有問題！！！
View post on imgur.com
只能說大家趕快用爆他的優惠
其他沒優惠的時候拒用！！！
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 16:09:34
推 casko : 我是退到只付6元 但還在等人送02/07 16:16
我在被取消之前有轉發活動訊息給家人朋友
我自己也懶得收回
但有跟家人和比較好的朋友建議不急著吃、用再訂
這年頭訂單成立了不代表會出貨…
還要看訂購的平台處理訂單的方式是什麼
只能說…這種遇到一次就…學到一次
我覺得我在Friday的口罩訂單強制被取消
這樣想想好像更慘…
最近我的運氣跟身體狀況好像都…不太好：（
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 16:29:43
推 mt0542281 : 可以理解 同事也等過一小時之後才被取消 壹打貳02/07 16:31
→ mt0542281 : 的媽媽覺得心很累02/07 16:31
令我更為火大的是
平台都推卸責任
熊貓推給店家，但提供錯誤訊息給顧客，熊貓沒責任？只能給道歉，真的很糟糕
Friday推給政府徵用口罩，強迫只能取消訂單，不給繼續等候
我覺得這些平台都很糟糕、惡劣
開放接受消費者下訂
收了錢才開始處理訂單
這個是買賣雙方同意後接受我覺得ok
但問題是平台無法處理訂單就是取消、退費
其他什麼都不管？？？
雖然架設、營運平台要費用
但…這不是變相把成本加諸在消費者身上
而且熊貓下單後不給顧客取消
但他們可以自行取消訂單
然後完全沒責任
這也是神扯！！！
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 16:40:32
推 casko : 送到了 結果又缺一樣 變0元02/07 16:34
推 kiramokona : 不是薪水比較少(但熊貓最近薪水變少是沒錯)，有很02/07 16:34
→ kiramokona : 多因素，是店家出餐出貨太慢的話，變到司機要等很 02/07 16:34
→ kiramokona : 久，可能等一兩個小時就為這單，一兩個小時可以跑 02/07 16:34
→ kiramokona : 很多單，才有錢賺啊，所以像是愛買跟家樂福員工也02/07 16:34
→ kiramokona : 很累要處理那麼多單，司機也要在外面等很久，這樣02/07 16:34
→ kiramokona : 少賺很多！也有的店家會優先做內用外帶的客人，現02/07 16:34
→ kiramokona : 有的客人都做不完了，外送單就會排最後，外送平台 02/07 16:34
→ kiramokona : 也會給店家跟司機要求很多，所以店家司機都各有各02/07 16:34
→ kiramokona : 的辛苦，所以店家要嘛就不是不開外送app，司機也會02/07 16:34
→ kiramokona : 看如果要等很久就會拒單，所以外送平台做的好錢就02/07 16:34
→ kiramokona : 賺很多，做不好就像蜜蜂倒了。店家最起碼都要被抽302/07 16:34
→ kiramokona : 0%以上，所以店家跟司機都在抗議，不管哪家外送平02/07 16:34
→ kiramokona : 台客服都在鬼打牆，要不就隨便處理，就看未來怎麼02/07 16:34
→ kiramokona : 發展了。02/07 16:34
我覺得那就讓他倒…
有問題的平台應該更無法提供穩定的訂單跟合理的待遇給外送員
或是只能讓客服人員像機器人一樣只能跟顧客致歉
完全無法協助顧客處理問題
平台跟店家合作
即使出問題是店家的關係造成的
但照我理解到的模式
平台先收了顧客的錢再分給店家跟外送員
外送員要先付出時間跟支付交通工具費用
而且接單了、去了店家那邊等訂單完成
店家也不見得會接單
這樣外送員也是白跑一趟
如果順利處理了訂單
店家要先墊支餐點費用成本
但訂單出問題取消了
平台不處理、不賠償
這樣真的…
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 16:57:14
推 mt0542281 : 2019一週最少叫三天 現在就慢慢少用了… 02/07 16:52
推 dan128 : 樓上不是外送員就是店家XD 02/07 16:53
→ dan128 : 樓樓上 02/07 16:53
推 LoveEunha : 請問casko大 最後是免費拿到商品嗎XD02/07 16:54
推 casko : 另一單被取消了 送140折價02/07 16:54
推 mnetg : http://i.imgur.com/eolSYWG.jpg 被取消，送一張200 02/07 17:15
→ mnetg : 沒門檻的，賺到
02/07 17:15
真好XD
我只有致歉，跟會反映給相關部門
推 GOODREAM : 請問商城的商店也是依照附近店家顯示嗎？我看到的都02/07 17:22
→ GOODREAM : 只有幾家02/07 17:22
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 17:35:09
推 kiramokona : (噓…XD)然後各家外送平台系統，無論是系統派單還02/07 17:35
啊啊啊～我玻璃心
看見噓，心就碎了XD
你不要這樣！！！
→ kiramokona : 是人工派單，都各有優缺點，因為這在台灣還是算新02/07 17:35
→ kiramokona : 興行業，沒有完整的規範跟法律，所以遇到單延遲、02/07 17:35
→ kiramokona : 取消、不見、送錯等對司機是日常，就看各外送平台02/07 17:35
→ kiramokona : 公司要怎麼處理，店家跟司機能做的就是趕快出餐跟02/07 17:35
→ kiramokona : 趕快送餐，其他就是外送平台公司說了算，店家要簽02/07 17:35
→ kiramokona : 約就照規矩開app而且要被抽很多%，司機是自由契約02/07 17:35
→ kiramokona : 者，所以很不被重視也沒有什麼保障，用生命送餐的 02/07 17:35
→ kiramokona : 一堆，千萬母湯！別為了錢失去生命！所以店家合作02/07 17:35
→ kiramokona : 了一陣子就退掉的很多，這產業未來就看外送平台公02/07 17:35
→ kiramokona : 司怎麼經營處理負責。02/07 17:35
我覺得外送員要付出的成本很高
如果某個平台很糟
店家都不跟那個平台合作
也許那個平台就會檢討
不然…就看他底$厚不厚了～
而且消費者也不是傻子
平台處理機制很糟的話
多數人也只會有便宜可撿才加減用
所以～我才叫家人、朋友還是用
但要拿來買不急著用或吃的東西：）
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 18:19:04
推 kiramokona : 但客觀說，司機是自己願意做這項工作的，老司機熟 02/07 18:38
→ kiramokona : 門熟路，送的非常快，這就是司機自己要負責的部份 02/07 18:38
→ kiramokona : ，包括交通罰單，所以我的意思只是想講現狀是如何 02/07 18:38
→ kiramokona : ，不是說叫大家不要做這行，也沒有說大家不要叫餐 02/07 18:38
→ kiramokona : ，有需求有供給有市場有錢賺很正常，不是犯罪就好 02/07 18:38
→ kiramokona : ，但會希望政府快點制定適合的法規，保障各方(客戶 02/07 18:38
→ kiramokona : 、店家、司機、外送公司)的權益。司機們還是小心騎 02/07 18:38
→ kiramokona : 車，平安最重要。02/07 18:38
→ a12124477 : 目前遇過等超過1小時的有三次 三次都是熊貓…02/07 18:44
推 panda77520 : 為什麼試了好多家都是 此優惠不適用於此筆訂單02/07 18:49
我妹剛剛有說不能結帳
不知道是不是跟你遇見一樣的問題？
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 19:00:37
推 racheel : 等過一個小時熊貓後就不敢用 跳去吳博義了02/07 19:01
→ racheel : 晚餐變宵夜，熊貓推給店家 店家推給熊貓 真的奉勸02/07 19:03
→ racheel : 不要信用卡結帳，用到一肚子火02/07 19:03
可能要一早起床就先訂午餐
吃著午餐就要先訂晚餐的概念
消費者要自己斟酌時間
平台不負任何責任
可能等一等就直接取消訂單喔～
連宵夜都沒有…
反正都是外送
但速率可能介於快遞跟一般貨運速度之間XD
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 19:29:14
→ inyo : 真的不要用信用卡結 被取消錢也要不回來 02/07 19:34
→ inyo : 明明所有資料都給了但對方打電話剛好沒接到就是得吞 02/07 19:35
這種故事我有聽過
我朋友有一次很扯
他訂pizza結果忘了地址設定在家
但是，那是公司跨年happy要吃的
結果…店家做好了
外送員去取餐後沒人應門
聯絡朋友2人又雞同鴨講
後來朋友才發現自己豬頭
聯絡外送員本來說可以改送的
結果等了十幾分鐘後
看外送員還在他家那邊繞啊繞
再次聯絡後
外送員說他回報公司後
公司說他可以取消訂單
然後我問那可以退回店家嗎？
我幫朋友飛車去拿
外送員說他沒空回頭
結果我覺得最衰的是店家跟外送員
不知道能不能收到錢…
而且店家是做3個手工大pizza
因為那次是別人請客
所以朋友是選貨到付款
整個過程我在旁邊都想替外送員跟店家扁我朋友
後來是我急忙網購飛車去幫他買pizza
達成他們在去年最後一天下班前吃pizza的願望
推 gungunboy : 我覺得熊貓快被他們自己玩壞了，現在很少外送員出02/07 19:40
→ gungunboy : 來跑02/07 19:40
推 b731863888 : 東西沒拿到信用卡不能申請爭議款項嗎？02/07 19:42
網路有看過分享
說聯繫不到回報客服後
會紀錄是聯繫未果
不是外送員的問題
所以客戶要吞…
→ dser303 : 早上看早餐店的外送員到了，再慢一點才會響單，外送02/07 20:03
→ dser303 : 員就只能等不然就放棄接下一單，foodpanda 系統似乎02/07 20:03
→ dser303 : 問題不小？！02/07 20:03
推 synytc : 有等過兩個半小時才來 中間還無法取消02/07 20:03
→ synytc : 後來才知道客服視窗不能離開不然就會一直重來02/07 20:04
推 amy0208 : 真的一肚子火，中午就訂好晚上，時間到才被取消，02/07 20:17
→ amy0208 : 刷卡也不知道何時退我02/07 20:17
推 yeah66666 : 在客服上熊貓比ubereat好太多了 ubereat連客服電話02/07 20:46
熊貓也說他們沒電話耶！！！
→ yeah66666 : 都沒有02/07 20:46
推 xddptt : 訂家樂福不到1小時就送達02/07 20:50
→ cmcmisgod : 熊貓送餐速度跟uber差不多吧 新竹02/07 20:55
推 q2520q : 我今天買洗衣精的補充包倒是很快，大概是只有買洗衣02/07 21:04
→ q2520q : 精還一次3包就沒了XD02/07 21:04
推 www2967 : 熊貓作業.行政可以爛成這樣 還是一堆人訂…02/07 21:06
我是因為優惠券～
加上生病真的不想出門
偏偏又獨居…
噓 AbcPig : 去年一月被熊貓退單兩次，害我之後就沒有新帳號訂購02/07 21:13
→ AbcPig : 優惠了02/07 21:13
苦主之一，可以跟熊貓客服說
叫她補新戶給你
有活動的話可考慮看看
→ AbcPig : 而且還是提前訂午餐，結果快到吃飯時間給我退單02/07 21:14
這種真的很機…
我都不願意直接吞
會打去店家求證原因
兩邊說法不一的話
如果是連鎖店
我會反映給總公司
請他們給我一個說法
推 loginable : 等超久還不讓人退單 永久拒用02/07 21:46
不給客戶取消
但可以取消客戶訂單
真的很不平等
如果說店家已經接收訂單
所以不給取消
我覺得這樣合理
因為店家應該開始處理訂單了
但都沒有人接還不給取消
但他們接了還可以取消
那就不要開放讓人訂啊
真的很惡劣…
推 guky : 買了636-250=386 其中399元商品缺貨，只拿到2百多02/07 22:07
→ guky : 元的商品，請款仍然被請款386元，剛剛看了推文去反02/07 22:07
→ guky : 應客服，才說會退款，也沒說退多少，太可怕了，沒02/07 22:07
→ guky : 反應就被吃掉了02/07 22:07
我覺得這不會只是單一問題
店家常常都馬收錢很快
退款就要我們自己慢慢追跟核對…
所以…還是考慮貨到付款卡好
但我又想要刷卡回饋XD
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 23:30:25
推 casko : 我有一單缺貨原價扣 扣到變負的變0元02/07 23:20
推 inyo : 幫熊貓推回來 客服敷衍但吵完還是有幫我處理好了02/07 23:27
→ inyo : 被今天一筆單氣死 不過有解決就還是給推02/07 23:28
我的取消訂單沒處理：（
所以樓上是什麼狀況呢？
想知道熊貓客服會處理什麼樣的問題？
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/07/2020 23:33:52
推 guky : 訂單金額是看看就好，最後扣款是照訂購時的金額扣，02/08 09:04
→ guky : 0元，不用太高興02/08 09:04
推 guky : https://i.imgur.com/0SDUwuH.jpg02/08 09:06
噓 guky : 1月20幾號訂的，刷卡請款是請全額，2月7日都過幾天 02/08 09:08
→ guky : 了，也沒退款還要自己去反應 02/08 09:08
推 kilinchu : 題外話 原來OP12還可以用哦 只是低消變150 02/08 09:41
推 windsson : 昨天預約今天11點送家樂福義美水餃兩包 02/08 10:48
→ windsson : 剛才約10:30店家接收訂單~司機名稱也出現02/08 10:49
→ windsson : 然後10:48通知取消訂單~笑死02/08 10:49
推 windsson : 然後家樂福直接關閉~不給下單了02/08 10:58
應該算正常能量釋放…
從點開app開始
就要抱著隨緣的心態
不然…跟客服反映幾次都沒用處！！！
建議考慮跟家樂福反映可能比較有用！？
我是反映了還沒有收到回復
→ windsson : 剛剛改下單附近OK~買了200的飲料~扣10002/08 10:59
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/08/2020 11:10:10
推 rubeinlove : 排今天拿家樂福結果直接被取消… 爛死了02/08 11:19
推 windsson : 我要笑死了~剛剛改訂的OK~200的飲料02/08 11:29
→ windsson : 結果一半品項缺貨~客服打來說缺貨的會退款 02/08 11:29
→ windsson : 我就同意~結果訂單被改成100-100=0元 02/08 11:29
→ windsson : 免費拿了2瓶原萃2瓶立頓奶茶 02/08 11:30
推 sss82105 : 等了半小時 被取消真的是我最生氣的時候 02/08 11:47
→ inyo : 買到缺貨的超爽 折扣率變更高 02/08 11:47
噓 BABU1990 : 謝謝guky，訂單有扣款的人記得存證跟追討，紅明顯 02/08 11:58
推 rubeinlove : 重新訂了一次 成功收到了來平反一下 02/08 12:41
是要幫熊貓平反？
還是其他商家？？？
我後來也有訂成功
問題是都會先被取消一次
等於之前挑選、付款、等待都是…考驗你的耐心
甚至是意志力
然後新戶折扣碼就不給用
(因為我後來先用新戶優惠，沒先用buy100)
又要花時間跟客服周旋…：（
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/08/2020 13:14:35
→ coco531029 : 熊貓的客服真的不行，一整個要被氣死了02/08 15:08
我徹底被他們惹到炸裂
真的不懂客服的用意是要測試我的EQ
跟以激怒顧客為目標的嗎？
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/08/2020 15:53:39
→ coco531029 : 真的@@買到效期不對的，客服還叫我去試試看，拉肚子 02/08 16:01
→ coco531029 : 了再跟他說 02/08 16:01
→ LoveEunha : 沒想到客服這麼慘，這樣我運氣算不錯，下單時忘了 02/08 16:45
→ LoveEunha : 用折扣碼，跟客服聯絡後約1分鐘就退款了 02/08 16:45
推 coco531029 : 可是不就不能用折扣碼了嗎02/08 16:59
推 amy1579 : 有使用成功！推一個02/08 16:59
推 s8717072 : 被取消了，反應客服，賠償200-10002/08 17:36
如果是原本的折扣碼還可以用
那就算有賠償
但如果是原本的折扣碼會當做你已經使用過
那就是他們本來應該補給訂單被取消的顧客
而不是說那是補償、賠償之類的
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/08/2020 19:27:49
→ fangun1984 : 我也買到期限有問題的商品 客服問我是不是壞掉了…02/08 21:48
推 s8717072 : 今天繼續下訂單，繼續被取消訂單T.T02/09 11:54
→ s8717072 : 然後多了兩組200-100的折扣碼…但我只想要我買的 02/09 11:56
所以客服連這個都在唬爛我
一直說他們只能致歉跟通報
完全沒任何賠償機制
→ s8717072 : 商品…不要再取消訂單了拉02/09 11:56
取消訂單真的很迷…
第2次訂被取消
熊貓說店家取消的
店家說沒收到訂單
推 besty0121 : 拿商城跟一般店家的單錢是一樣的喔，但如果你家離店02/09 17:19
→ besty0121 : 家很遠，被取消機率就會增加，現在接單前看得到客人02/09 17:19
→ besty0121 : 地址，大部分的外送員都不想送遠單，而且我自己是看02/09 17:19
→ besty0121 : 到賣場就拒絕，每次都等很久，除非是上一個外送員等02/09 17:19
→ besty0121 : 太久轉掉才有可能不用等，而且有些單的內容真的是傻 02/09 17:19
→ besty0121 : 眼，五瓶沙拉油或幾箱飲料、七條衛生紙都在群組看人 02/09 17:19
這種是可以網購啦…
但應該叫貨運配送的那種
除非有開車外送的那種
不然這…真的傻眼
→ besty0121 : po過，如果還要扛到頂樓加蓋，一單才55元，太不符合 02/09 17:19
→ besty0121 : 效益了，所以想讓自己被接單的機率提升，訂的東西要 02/09 17:19
→ besty0121 : 讓外送員可以載，還要離自己家兩公里內是最保險的， 02/09 17:19
→ besty0121 : 當然賣場人手不足被取消那就當賺折價券吧！ 02/09 17:19
推 kiramokona : 樓上中肯！！(雖然我不是熊喵XD 02/09 18:33
※ 編輯: jaychou421 (180.217.104.65 臺灣), 02/09/2020 19:58:20
→ icebergstar : 家樂福給我這種芭樂 02/09 22:14
推 mmm27 : 今早訂家樂福有成功，挺划算的 02/09 22:15
→ icebergstar : 家樂福給我壞掉的芭樂T___T 02/09 22:18
→ icebergstar : https://i.imgur.com/NCK98FE.jpg 02/09 22:18
→ icebergstar : https://i.imgur.com/W3ndX63.jpg 02/09 22:18
→ icebergstar : https://i.imgur.com/JLaLiIr.jpg 02/09 22:18
→ icebergstar : https://i.imgur.com/6Be6AmT.jpg 02/09 22:18
推 windsson : 樓上好慘~但你敢買外送的水果也是蠻有勇氣的 02/09 22:47
→ windsson : 尤其大賣場的水果很多都很雷 02/09 22:48
→ icebergstar : Foodpanda只會叫你自行退貨處理 02/09 23:20
→ icebergstar : https://i.imgur.com/y8c7YJN.jpg 02/09 23:20
→ coco531029 : 換貨比較快，我問了店員，他們說退款超麻煩 02/10 01:08